Häufig gestellte Fragen

Findet das Training auch bei Regen, Schnee oder Hitze statt?

Ja, wir trainieren bei jedem Wetter!
Bei extremen Wetterbedingungen wie meterhoher Schnee, oder großer Hitze ist das Training schon einmal ausgefallen - in diesen Fällen informieren wir alle Kunden/Teilnehmer der Gruppen immer rechtzeitig per Email (bitte vor dem Termin die Emails überprüfen).
Bei Regen findet das Training nach Verfügbarkeit (Welpen und sehr kleine Hunde haben Vortritt) in unserer Halle statt

Kann ich mit einer läufigen Hündin zum Training kommen?

Ja, denn Läufigkeit ist keine Krankheit. Im Alltag geht jeder mit seiner Hündin genauso raus, wie sonst. Dort trifft man auch auf andere Hunde, und auch auf Rüden. Im Training können wir den Umgang in diesen Situationen gut üben. Im Freilauf trennen wir die läufige Hündin jedoch von teilnehmenden Rüden - somit kann auch nichts passieren.

Ich habe keine Email bekommen

Es kann vorkommen, dass unsere Emails im Spam-Ordner landen. Bitte dort einmal nachsehen!

Muss ich absagen, wenn ich nicht kommen kann?

Ja, denn wir planen die Termine/Gruppen, und halten Zeiten/Plätze verbindlich für Dich frei.

Bis wann und wie kann ich absagen?

Einzeltermine können immer bis 2 Tage vor dem Termin kostenfrei abgesagt werden.
Gruppenteilnahmen im monatlichen Abo-System können 3x je Quartal bis 24 Stunden vor dem Gruppentermin abgesagt werden.
Gruppenteilnehmer mit Zugangsdaten zum Kundenkonto können ihre Gruppenteilnahme direkt im Kundenkonto abmelden.
Grundsätzlich sind Absagen auch immer per Email möglich.

Wie komme ich ins Kundenkonto?

Jeder Gruppenteilnehmer erhält zu Beginn die Login-Zugangsdaten per Email.
Die Anmeldung ist über unsere Homepage in der linken Spalte (Hinweisschilder) möglich.

Ich habe meine Zugangsdaten zum Kundenkonto nicht mehr

Bitte schreib uns eine Nachricht, wir senden Dir die Zugangsdaten gerne nochmal zu.