Zum neuen Buchungssystem und den Veränderungen gibt es viele Rückfragen.
WICHTIGE ANTWORTEN ZWISCHENZEITLICH:
- die Umstellung erfolgt nach und nach und gaaanz viel manuell. Daher könnt ihr noch nicht direkt all eure Buchungen und Bestätigungen sehen. Vielleicht ist das eine Gruppentraining bereits zu finden, ein anderer gebuchter Kurs noch nicht. Bis Anfangs Mai sollte aber alles dann nachgetragen sein - bitte gend üs es bitz Ziit;-)
- Zahlungen sind nach wie vor auch Bar möglich. Bei manuellen Einbuchungen geht es automatisch auf Rechnung (damit ihr die Kontodaten sehen könnt in der Bestätigung). Ihr könnt dann in eurem Kundenlogin die Zahlart immer auch auf Bar Zahlung wechseln. Wichtig - die Zahlung MUSS dann am Terminstart dann Bar bezahlt werden (oder vorab überwiesen sein).
- Gruppenabos (Gruppentraining/ Junghunde Fortgeschritten) können nicht individuell gestartet werden. Im neuen System sind Zeitfenster für die 12 Einheiten fix vordefiniert. Fehltage können neu bis 48h ausgecheckt werden. Ihr könnt euch in einer anderen Gruppe dann wieder einchecken. Fehltage können aber nicht wie bis anhin hinten bei einem Abo angehängt werden. (Zeitfenster vom Abo fix vordefiniert) Das Nachholen eines Fehltages (Checkin) ist nur während der Abo Laufzeit möglich.
- bei bereits gebuchten Abos, welche über den Mai hinaus gelaufen wären, gibt es eine manuelle Gutschrift auf der Rechnung, welche beim ersten Abo in Kursolino dann angerechnet wird. Auf der Rechnung könnt ihr diesen Vermerk sehen
- Junghunde Fortgeschritten sind Neu auch fortlaufende Checkin/Checkout Gruppen mit 12 fixen Einheiten. Bereits gebuchte Junghunde Fortgeschrittene Kurse (welche erst 8 Einheiten gewesen wären) wurden auf das neue System angepasst
- Treffpunkte werden neu ab Mai dann über Kursolino verändert - ihr bekommt dazu aber immer eine Nachricht
- Gebuchte Einzeltermine werden später auch im Kundenlogin angezeigt, dies kann aber auch erst Mitte Mai erfolgen (erst aber alle Gruppen, Kurse, Seminare...)
Wir arbeiten mit Hochdruck an der Umstellung - ab Mai sollte alles "neu" sein und dann braucht es etwas Zeit, bis sich alle an die neue Struktur gewöhnt haben.